Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Fontea

Wersja obowiązująca od 17 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Fontea, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Sprzedawcą jest FONTEA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001192878, NIP 5273181003, REGON 542653886, kapitał zakładowy 5 000 zł, e-mail: sklep@fontea.pl, dalej „Sprzedawca”.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną baterii kuchennych i powiązanych akcesoriów przez Internet.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Kontakt i wymagania techniczne

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy przez e-mail sklep@fontea.pl, formularz kontaktowy oraz korespondencyjnie na adres Sprzedawcy.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: umożliwienie przeglądania oferty, składania Zamówień, prowadzenie Konta Klienta, formularz kontaktowy, listę ulubionych oraz newsletter.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest przy rejestracji na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdym czasie, żądając usunięcia Konta.
3. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po dobrowolnym zapisie. Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na sklep@fontea.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Towar i liczbę sztuk, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, akceptuje Regulamin oraz potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o Towarze, łącznej cenie z podatkami, kosztach dostawy, sposobie płatności i przewidywanym terminie realizacji.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Klient ma obowiązek podać prawdziwe i kompletne dane. Sprzedawca może skontaktować się w celu ich weryfikacji.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przed złożeniem Zamówienia.
2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sklep podaje także najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami.
3. Płatności online obsługuje Przelewy24 – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem UKNF IP24/2014.
4. Dostępne metody płatności online są prezentowane w koszyku i mogą obejmować szybki przelew, BLIK lub kartę – zależnie od aktualnej oferty Przelewy24. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze ani wysyłki za pobraniem.
5. Płatność należy wykonać w terminie wskazanym w procesie płatności. W razie braku płatności Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty i po wyznaczeniu dodatkowego terminu anulować Zamówienie.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem dostępnych w koszyku usług InPost, w szczególności do urządzeń Paczkomat® 24/7.
2. Sprzedawca nadaje Towar w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że na karcie Towaru wskazano inny termin. Do tego czasu należy doliczyć czas przewozu przewoźnika.
3. Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Zamówienia o wartości co najmniej 500 zł są dostarczane bezpłatnie, jeżeli taka informacja jest widoczna w koszyku.
4. Klient powinien podać prawidłowy numer telefonu i adres e-mail potrzebne przewoźnikowi do doręczenia.
5. Uszkodzenie przesyłki warto zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy niezwłocznie. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez siebie albo wskazaną osobę inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłać przed jego upływem jednoznaczne oświadczenie na sklep@fontea.pl lub adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na stronie „Zwroty i reklamacje”, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres: FONTEA sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Zwrot następuje takim samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji Klienta.

§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć na sklep@fontea.pl lub adres Sprzedawcy. Warto podać dane zamówienia, opis niezgodności i żądanie. Paragon nie jest konieczny, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
3. Klient może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy brak zgodności jest istotny.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy, wymiany i odbioru reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.
5. Ewentualna gwarancja producenta jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy i nie ogranicza praw Klienta.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje „Polityka prywatności” dostępna w Sklepie.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów znajdują się na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z metod pozasądowych jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do sądu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami jego państwa zwykłego pobytu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach z wyprzedzeniem, jeżeli dotyczą usług ciągłych.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy.